شرایط استفاده و حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵ — بالکسیرهانی
این سند شرایط خرید از فروشگاه آنلاین بالکسیرهانی را شرح می‌دهد. لطفاً پیش از ثبت سفارش مطالعه کنید. این متن پیش‌نویس حقوقی است و توصیه می‌شود پیش از راه‌اندازی رسمی توسط وکیل یا مشاور حقوقی بازبینی شود.
۱. تعاریف
- «فروشگاه» به وب‌سایت balexirhoney.ir و نام تجاری بالکسیرهانی (Balexir Honey) اطلاق می‌شود.
- «کاربر» هر شخصی است که از خدمات سایت استفاده می‌کند، چه به‌صورت مهمان و چه با ثبت‌نام.
- «کالا» شامل عسل، فرآورده‌های کندو، مکمل‌ها، شیرینی‌جات عسلی، هدایا و سایر محصولات عرضه‌شده در فروشگاه است.
- «سفارش» درخواست خرید ثبت‌شده پس از تأیید نهایی کاربر و پرداخت موفق.
۲. پذیرش قوانین
- با ورود، ثبت‌نام، افزودن به سبد یا ثبت سفارش، کاربر این شرایط و سیاست حریم خصوصی را می‌پذیرد.
- فروشگاه حق به‌روزرسانی قوانین را دارد؛ نسخه جدید از همین صفحه منتشر می‌شود و از تاریخ انتشار لازم‌الاجرا است.
۳. ثبت‌نام و احراز هویت
- ثبت‌نام با شماره موبایل معتبر ایران و رمز یک‌بارمصرف (OTP) انجام می‌شود.
- مسئولیت صحت اطلاعات تماس، نام گیرنده و آدرس بر عهده کاربر است.
- هر شماره موبایل متعلق به یک حساب کاربری است؛ استفاده غیرمجاز از حساب دیگران ممنوع است.
- در نسخه آزمایشی، کد OTP ثابت است؛ در نسخه عملیاتی از سرویس پیامک معتبر استفاده خواهد شد.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
- قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است؛ مگر خلاف آن ذکر شود.
- سفارش پس از پرداخت آنلاین موفق قطعی می‌شود. تا قبل از پرداخت، فروشگاه می‌تواند به‌دلیل اتمام موجودی یا خطای قیمت، سفارش را لغو کند.
- موجودی کالا در لحظه ثبت سفارش کنترل می‌شود؛ در صورت اتمام موجودی پس از پرداخت، وجه ظرف ۷۲ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
- کد تخفیف ANGUBIN (در صورت فعال بودن) فقط برای اولین سفارش یا طبق شرایط اعلام‌شده قابل استفاده است.
- فاکتور رسمی طبق مقررات مالیاتی صادر می‌شود؛ برای دریافت، اطلاعات هویتی و اقتصادی صحیح ارائه شود.
۵. ارسال و هزینه پست
- ارسال از انبار تهران با پست پیشتاز یا شرکت‌های حمل معتبر انجام می‌شود.
- تهران: سفارش‌های بالای ۲,۰۰۰,۰۰۰ ارسال رایگان دارند.
- تهران: سفارش‌های زیر ۲,۰۰۰,۰۰۰ فقط به‌صورت تحویل حضوری در مغازه (تهران (آدرس دقیق را پس از دریافت اینماد وارد کنید)) قابل دریافت هستند.
- شهرستان: هزینه ارسال ثابت ۲۰۰,۰۰۰ است.
- تهران: ارسال رایگان بالای ۲ میلیون تومان؛ زیر ۲ میلیون تحویل در مغازه. شهرستان: ۲۰۰ هزار تومان.
- زمان تحویل معمولاً ۲ تا ۷ روز کاری بسته به شهر مقصد است؛ تعطیلات رسمی و شرایط جوی ممکن است تأخیر ایجاد کند.
- کد رهگیری پس از تحویل بسته به پست، از طریق پیامک یا پنل کاربری اعلام می‌شود.
- مسئولیت ارائه آدرس و کد پستی صحیح با خریدار است؛ بسته برگشتی به‌دلیل آدرس نادرست، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. اصالت و کیفیت محصولات
- کلیه عسل‌ها و فرآورده‌های کندو از تأمین‌کنندگان معتبر تهیه و با برچسب و مشخصات فنی عرضه می‌شوند.
- اطلاعات گیاه منبع، منطقه برداشت و آنالیز (در صورت وجود) در صفحه محصول درج شده است.
- ادعاهای درمانی مطابق قوانین وزارت بهداشت نیست و محصولات مکمل جایگزین تجویز پزشک نمی‌شوند.
- عسل و مواد خوراکی باید در دمای مناسب و دور از نور مستقیم نگهداری شوند.
۷. مرجوعی، تعویض و استرداد وجه
- مشتری تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت سالم بودن بسته‌بندی اصلی و عدم باز شدن پلمپ، حق انصراف دارد (مطابق قانون تجارت الکترونیک).
- خوراکی‌های بازشده، مصرف‌شده یا فاقد بچ‌کد و تاریخ انقضا مشمول بازگشت نیستند، مگر مغایرت آشکار با برچسب یا آسیب در حمل.
- در صورت ارسال اشتباه یا کالای معیوب، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است؛ پس از تأیید کارشناسی، تعویض یا استرداد انجام می‌شود.
- وجه پرداختی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید مرجوعی، به همان روش پرداخت یا شماره شبا اعلام‌شده بازمی‌گردد.
- برای ثبت درخواست مرجوعی با پشتیبانی تماس بگیرید یا از بخش سفارش‌های من اقدام کنید.
۸. حریم خصوصی
- اطلاعات جمع‌آوری‌شده شامل شماره موبایل، نام، آدرس، سوابق سفارش و ترجیحات خرید است.
- داده‌ها صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی، ارسال اطلاع‌رسانی سفارش و (با رضایت) خبرنامه استفاده می‌شوند.
- فروشگاه اطلاعات شخصی را به اشخاص ثالث غیرمرتبط نمی‌فروشد؛ استثنا: درگاه پرداخت، شرکت پست و الزامات قانونی.
- کاربر می‌تواند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات را از طریق ایمیل یا تلفن پشتیبانی ثبت کند.
۹. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
- سایت برای نگهداری سبد خرید، ورود کاربر، لیست علاقه‌مندی و مقایسه از localStorage و کوکی‌های ضروری استفاده می‌کند.
- ابزارهای آماری (در صورت فعال‌سازی) به‌صورت ناشناس عمل می‌کنند و قابل غیرفعال‌سازی از تنظیمات مرورگر هستند.
۱۰. مالکیت فکری
- نام، لوگو، تصاویر، متون و طراحی سایت متعلق به فروشگاه یا دارندگان مجوز است؛ کپی‌برداری بدون اجازه ممنوع است.
- نقد و اشتراک‌گذاری لینک محصولات با ذکر منبع مجاز است.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- فروشگاه در قبال تأخیر ناشی از نیروی قهریه (بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، اعتصابات، محدودیت‌های حمل) مسئولیتی ندارد.
- حداکثر مسئولیت فروشگاه در هر سفارش، معادل مبلغ پرداخت‌شده همان سفارش است.
- لینک‌های خارجی ممکن است به سایت‌های دیگر ارجاع دهند؛ محتوای آن‌ها تحت کنترل فروشگاه نیست.
۱۲. حل اختلاف
- اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره حل می‌شود.
- در صورت عدم توافق، مراجع صالح قضایی شهر تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.
- قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم است.
۱۳. تماس با ما
- تلفن: ۰۹۱۲۰۰۰۰۰۰۰
- ایمیل: info@angubin.ir
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۸ تا ۲۱
- آدرس: تهران (آدرس دقیق را پس از دریافت اینماد وارد کنید)